POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Préambule :

Cette politique de remboursement fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente (CGV). Elle est applicable à toutes les commandes passées sur notre site.

Droit de rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation et demander un remboursement, sans avoir à justifier de motifs.

Procédure de rétractation :

Pour exercer ce droit, le client doit :

• Envoyer un email à notre service client à l'adresse assolireetcreer@gmail.com avec les détails de la commande et la déclaration de rétractation.
• Retourner les produits à l'adresse suivante : Association Lire et Créer, 57 Rue des Matyrs de Frasse, 73250 Saint Pierre d'Albigny, Savoie, France.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à notre charge. Les produits retournés peuvent présenter des signes d'usure, mais le produit doit être inutilisable ou illisible par notre faute.

Traitement du remboursement :

Une fois les produits retournés reçus et inspectés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Produits non éligibles :

Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles à un remboursement.
Les adhésions à l"association ne sont pas remboursables .

Réclamations :

Pour toute réclamation, les clients peuvent contacter notre service client à l'adresse email assolireetcreer@gmail.com. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures.

Modifications de la politique de remboursement :

L"association se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes passées après la mise en ligne des nouvelles conditions.

Contact :

Pour toute réclamation, le client peut contacter notre service client à l'adresse email suivante : assolireetcreer@gmail.com. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures.